Depuis plusieurs années, enquêtes et témoignages alertent sur la multiplication d’arnaques bien rodées et sur la prolifération d’installations non conformes, autour d’un produit — la pompe à chaleur — fortement promu par les pouvoirs publics. L’UFC-Que Choisir avait d’ailleurs consacré un numéro spécial à ces dérives, pointant les fraudes récurrentes de certains installateurs. Des voix au sein même de la filière énergétique dénoncent aujourd’hui une véritable “éco-délinquance”, alimentée par l’usage abusif du dispositif MaPrimeRénov’. Ce dernier, censé encourager la rénovation énergétique, serait devenu le terreau de nombreuses fraudes, à tel point qu’un dossier de demande sur cinq serait frauduleux, selon les récentes déclarations du ministre chargé des Finances.
Le 12 juin, Actu Énergie a lancé une enquête auprès de ses lecteurs propriétaires de pompes à chaleur (PAC), afin de mesurer leur satisfaction et de vérifier la réalité des suspicions grandissantes concernant des arnaques ou des installations mal réalisées.
Déjà plus de 200 personnes ont répondu à notre sondage, et les premiers retours confirment hélas certaines dérives : équipements inadaptés, mal posés, promesses d’économies ou de confort non tenues… Ces témoignages nous permettent de mieux documenter la situation, d’alerter les particuliers sur les pièges à éviter, et de proposer des conseils concrets pour faire les bons choix.
Mais pour aller plus loin, nous avons besoin de vous.
👉 Vous êtes propriétaire d’une PAC ? Votre expérience compte.
Qu’elle soit positive ou négative, votre témoignage peut aider à faire la lumière sur les pratiques de la filière, à protéger d’autres consommateurs et à assainir un marché parfois opaque.
📩 Écrivez-nous à contact@actuenergie.fr pour participer à notre enquête.
Et si vous le pouvez, relayer notre appel à témoignages autour de vous : plus nous serons nombreux, plus notre action sera utile. Merci pour votre contribution !
