Le marché de la pièce de rechange ou AFTERMAKET regroupe de très nombreux acteurs constructeurs, équipementiers, fabricants, concessionnaires, distributeurs détaillants, sociétés de maintenance et de réparation, systémiers ou assembleurs, acteurs du web, issus de secteurs divers et variés tels l’automobile, l’aéronautique et la défense, l’agriculture, le high tech, la santé, le BPT, le second œuvre du bâtiment, ou la manutention industrielle et intralogistique. C’est un secteur clé dans le domaine de l’énergie.
Selon une étude de 2017 du cabinet McKinsey, il représenterait en moyenne 15% du chiffre d’affaires des groupes industriels et bénéficierait d’une prévision de croissance de 3% par an jusqu’en 2030.
Pourtant, 56% des sociétés déclarent encore perdre de l’argent avec leur SAV et 42 d’entre elles prévoient une baisse de la rentabilité de leurs activités de service et de maintenance dans les prochaines années.
Avec des enjeux qui s’expriment en termes de disponibilité des pièces de rechange, de rapidité d’intervention et de productivité des équipes, de "reverse logistics" de maîtrise des stocks ou encore de réduction de l’empreinte carbone, la logistique est devenue le levier d’optimisation numéro un.
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